сайта https://look-diligent-honeydew.tilda.ws

(действует с «15» июня 2026 г.)

1. Термины и определения
1.1. Для целей настоящего Пользовательского соглашения (далее — «Соглашение») используемые термины имеют следующие значения:
1.1.1. Организатор — Индивидуальный предприниматель Баканов Евгений Павлович, реквизиты которого указаны в п. 13 Соглашения.
1.1.2. Сайт — совокупность веб-страниц, расположенных в домене upsecret.ru и его поддоменах, включая, но не ограничиваясь:

• http://upsecret.ru
• http://upsecret.ru/form
• http://upsecret.ru/questionnaire
• https://upsecret.ru/delivery
• http://upsecret.ru/page/delivery
• http://upsecret.ru/instruction,

а также иные страницы, используемые Организатором для реализации Проекта «Тайный гость».
1.1.3. Заведение — ресторан «UP SUSHI», в котором Пользователь проводит Проверку.
1.1.4. Пользователь/Участник/Тайный гость — физическое лицо, достигшее 18 лет , прошедшее регистрацию на Сайте в порядке, установленном настоящим Соглашением, и участвующее в Проекте на условиях настоящего Соглашения.
1.1.5. Проект/Программа «Тайный гость» — совокупность мероприятий, направленных на оценку качества работы Заведения, в рамках которых Пользователь самостоятельно оплачивает заказ в Заведении, проводит проверку, составляет и направляет Отчет, а Организатор начисляет Пользователю Компенсацию (Промокод) в порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением.
1.1.6. Проверка — осуществляемое Пользователем мероприятие по оценке качества работы Заведения, включающее заказ блюд в Заведении, оплату заказа собственными средствами, фиксацию результатов наблюдения, в том числе с помощью фотографирования, и заполнение Отчета.
1.1.7. Отчет — заполняемая Пользователем в Личном кабинете форма, содержащая вопросы о качестве обслуживания, качестве блюд, соблюдении стандартов Заведения, а также возможность прикрепления фотографий, подтверждающих результаты Проверки.
1.1.8.Компенсация (Промокод) — предоставляемая Организатором Пользователю скидка в форме промокода в фиксированном размере 2 500 (Две тысячи пятьсот) рублей, но не более стоимости оплаченного Пользователем заказа в Заведении. Промокод может быть использован для оплаты последующего заказа в Заведении. Промокод не является денежными средствами, не подлежит обмену на деньги и не может быть передан третьим лицам.
1.1.9. Личный кабинет — раздел Сайта, или отдельный сайт, доступ к которому получает Пользователь после регистрации в Проекте, предназначенный для записи на Проверку, заполнения и направления Отчета, получения уведомлений и Компенсации.
1.1.10. Инструкции — правила и методические указания по проведению Проверки и заполнению Отчета, размещенные на Сайте и/или в Личном кабинете, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
1.1.11. Конфиденциальная информация — сведения о факте участия Пользователя в Проекте в качестве Тайного гостя, содержание Проверок, Отчетов, а также любая иная информация, связанная с деятельностью Организатора, ставшая известной Пользователю в рамках участия в Проекте.

2. Предмет Соглашения
2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок участия Пользователя в Проекте «Тайный гость», использования Сайта и Личного кабинета.
2.2. Организатор организует и координирует проведение Проверок Пользователями, обеспечивает функционирование Сайта и Личного кабинета, предоставляет Пользователю доступ к Инструкциям, обрабатывает Отчеты и при условии соблюдения Пользователем всех требований настоящего Соглашения и Инструкций предоставляет Пользователю Компенсацию (Промокод).
2.3. Организатор не является продавцом (исполнителем) товаров (услуг), реализуемых Заведением. Отношения между Пользователем и Заведением по заказу, оплате и получению блюд регулируются отдельным договором, заключаемым Пользователем с Заведением. Организатор не несет ответственности за качество блюд, обслуживания или любые иные обязательства Заведения перед Пользователем.
2.4. Участие в Проекте является безвозмездным для Пользователя. Пользователь самостоятельно оплачивает заказ в Заведении. Компенсация (Промокод) предоставляется исключительно при условии надлежащего выполнения всех требований настоящего Соглашения и Инструкций.

3. Регистрация в Проекте
3.1. Для регистрации в Проекте Пользователь обязуется заполнить регистрационную форму на Сайте, указав следующие сведения:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• дату рождения;
• номер мобильного телефона.

3.2. Регистрация считается завершенной после заполнения всех обязательных полей регистрационной формы и принятия Пользователем настоящего Соглашения путем совершения активного действия - нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или аналогичной.
3.3. Пользователь несет ответственность за точность, полноту и достоверность указанных при регистрации сведений. В случае предоставления недостоверной информации Организатор вправе отказать в регистрации или исключить Пользователя из Проекта.
3.4. Пользователь обязуется незамедлительно уведомлять Организатора об изменении указанных при регистрации сведений путем их актуализации в Личном кабинете.
3.5. Пользователь гарантирует, что он не является действующим сотрудником Заведения (UP SUSHI). В случае выявления указанного обстоятельства Организатор вправе исключить Пользователя из Проекта без предоставления Компенсации.
3.6. Пользователь может зарегистрироваться в Проекте не более одного раза. Создание множественных учетных записей одним лицом запрещено.

4. Права и обязанности Пользователя
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. Ознакомиться с Инструкциями до проведения Проверки и неукоснительно следовать им.
4.1.2. Записаться на Проверку в Личном кабинете путем выбора даты и типа Проверки.
4.1.3. Совершать Проверку лично, не передавая ее проведение третьим лицам.
4.1.4. Оплатить заказ в Заведении собственными средствами. При проведении Проверки не допускается оплата заказа с использованием каких-либо скидок, бонусов, промокодов или иных средств, предоставляемых Заведением, за исключением оплаты полной стоимости заказа денежными средствами (наличными или безналичным способом).
4.1.5.     При формировании заказа включить в него блюда из следующих обязательных категорий (как минимум одно блюдо из каждой категории):

• холодные роллы;
• запеченные роллы;
• горячее;
• закуски.

Категории блюд, подлежащих обязательному включению в заказ, могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Пользователя путем размещения соответствующей информации в Соглашении.
4.1.6. Производить фотофиксацию в соответствии с Инструкциями: фотографии должны быть четкими, при хорошем освещении, без использования вспышки и фильтров, сфотографированы в соответствии с требованиями Инструкций.
4.1.7. Заполнить и направить Отчет в Личном кабинете в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения заказа.
4.1.8. Указывать в Отчете только достоверную информацию, соответствующую действительности.
4.1.9. В случае невозможности проведения Проверки отменить запись в Личном кабинете не менее чем за 24 часа до назначенного времени.
4.1.10. Соблюдать конфиденциальность: не разглашать информацию о том, что является Тайным гостем, сотрудникам Заведения и третьим лицам, не вступать в переписку с сотрудниками Заведения по поводу факта проведения Проверки, не оформлять жалобы на заказ от лица Тайного гостя. В случае возникновения попыток взаимодействия со стороны сотрудников Заведения незамедлительно сообщить об этом Организатору в Личном кабинете или через чат поддержки.
4.1.11. Не осуществлять деятельность, по трудовому или гражданско-правовому договору, в Заведении в период участия в Проекте. В случае трудоустройства в Заведение в период участия в Проекте незамедлительно уведомить об этом Организатора. Неучастие в Проекте с нарушением указанных требований является основанием для исключения из Проекта без предоставления Компенсации.
4.2. Пользователь вправе:
4.2.1. Проводить Проверку не чаще одного раза в месяц (30 календарных дней) с момента предыдущей проведенной Проверки, если иное не предусмотрено Организатором.
4.2.2. Оставлять отзывы, жалобы и оценки заказа от лица обычного клиента вне рамок Проверки, не раскрывая свое участие в Проекте.
4.2.3. Изменить данные своего профиля в Личном кабинете (номер мобильного телефона, адрес электронной почты и т.п.).
4.2.4. Отказаться от участия в Проекте в любое время путем направления уведомления Организатору через Личный кабинет или чат поддержки.
4.2.5. Получить Компенсацию (Промокод) в порядке и на условиях раздела 6 настоящего Соглашения.
4.2.6. Обратиться к Организатору за разъяснением по вопросам, связанным с проведением Проверки и заполнением Отчета.

5. Порядок проведения Проверки и предоставления Компенсации
5.1. Запись на Проверку
5.1.1. Пользователь осуществляет запись на Проверку через Личный кабинет, выбирая доступную дату и время проведения Проверки, при наличии возможности выбора.
5.1.2. После успешной записи Пользователь получает подтверждение в Личном кабинете и/или по указанным контактным данным.
5.1.3.     Изменение даты Проверки возможно только по согласованию с Организатором путем направления соответствующего запроса через Личный кабинет или чат поддержки не менее чем за 24 часа до назначенного времени.
5.1.4. Отмена участия в Проверке производится Пользователем в Личном кабинете. Отмена менее чем за 24 часа до назначенного времени, а также неявка на Проверку без предварительной отмены признается нарушением условий участия.
5.2. Проведение Проверки
5.2.1. Пользователь прибывает в Заведение в согласованную дату и время.
5.2.2. Пользователь самостоятельно заказывает блюда в соответствии с п. 4.1.5. настоящего Соглашения и оплачивает заказ собственными средствами.
5.2.3. В ходе Проверки Пользователь оценивает качество обслуживания, качество блюд, соблюдение стандартов Заведения в соответствии с критериями, указанными в Инструкциях.
5.2.4. Пользователь осуществляет фотофиксацию согласно Инструкциям.
5.3. Составление и направление Отчета
5.3.1. Отчет заполняется Пользователем в Личном кабинете и должен быть направлен в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения заказа.
5.3.2. Отчет заполняется по форме, установленной Организатором, и должен содержать ответы на все обязательные вопросы, а также прикрепленные фотографии в соответствии с Инструкциями.
5.3.3. Пользователь подтверждает достоверность указанной в Отчете информации. Указание недостоверной информации является основанием для отказа в предоставлении Компенсации и исключения Пользователя из Проекта.
5.4. Основания для отказа в зачете Проверки (непринятия Отчета)
Организатор вправе отказать в зачете Проверки и не предоставлять Компенсацию в следующих случаях:
5.4.1. В заказе отсутствуют блюда из обязательных категорий, указанных в п. 4.1.5. настоящего Соглашения;
5.4.2. Фотографии, прикрепленные к Отчету, размытые, темные или неинформативные (не позволяют однозначно идентифицировать объект оценки);
5.4.3. Отсутствуют обязательные фотографии, предусмотренные Инструкциями;
5.4.4. Фотографии сделаны с нарушением Инструкций (использование вспышки, фильтров, неправильный ракурс и т.п.);
5.4.5. Отчет заполнен и/или направлен позже 24 часов с момента получения заказа;
5.4.6. Проверка не была выполнена в назначенный день;
5.4.7. Дата Проверки была изменена без согласования с Организатором;
5.4.8. Отмена участия произведена менее чем за 24 часа до назначенного времени;
5.4.9. Пользователь является действующим сотрудником Заведения;
5.4.10. В Отчете указана недостоверная информация;
5.4.11. Пользователем нарушены иные требования Инструкций или настоящего Соглашения, существенным образом влияющие на результаты Проверки.
5.5. Порядок предоставления Компенсации
5.5.1. В течение 3 (трех) рабочих дней после принятия Отчета Организатором (при условии, что Отчет соответствует всем требованиям настоящего Соглашения и Инструкций), Организатор направляет Пользователю Компенсацию (Промокод) номиналом 2 500 (Две тысячи пятьсот) рублей.
Если фактическая стоимость оплаченного Пользователем заказа составила менее 2 500 рублей, Компенсация предоставляется в размере стоимости заказа (Промокод выдается на сумму, равную фактическим расходам Пользователя, но не более 2 500 рублей).
5.5.2. Компенсация (Промокод) направляется Пользователю в Личном кабинете и/или по указанным контактным данным (электронная почта, SMS, сообщение в мессенджере или социальной сети).
5.5.3. Компенсация (Промокод) действительна для оплаты следующего заказа в Заведении. Компенсация (Промокод) позволяет оплатить до 100% стоимости заказа.
5.5.4. Компенсация (Промокод) является именной, предназначена для использования исключительно Пользователем, которому она была предоставлена, и не подлежит передаче третьим лицам.
5.5.5. Срок действия Компенсацим (Промокода) устанавливается Организатором и указывается при его предоставлении. По истечении срока действия неиспользованная Компенсация (Промокод) аннулируется.
5.5.6. Компенсация (Промокод) не подлежит обмену на денежные средства, не может быть передан третьим лицам, продан или использован иным способом, кроме оплаты заказа в Заведении.

6. Исключение из Проекта
6.1. Организатор вправе исключить Пользователя из Проекта без предварительного уведомления в следующих случаях:
6.1.1. обман Организатора, включая, но не ограничиваясь: предоставление недостоверной информации при регистрации, включение в Отчет недостоверных фотографий и/или иной недостоверной информации о Проверке, симуляция проведения Проверки;
6.1.2. рассекречивание себя как Тайного гостя сотрудникам Заведения;
6.1.3. грубое или агрессивное поведение по отношению к сотрудникам Организатора, Заведения или иным участникам Проекта, использование нецензурных выражений;
6.1.4. непроведение Проверки после записи на нее без надлежащей отмены;
6.1.5. трудоустройство в Заведение или Организатор в период участия в Проекте (в том числе по договору гражданско-правового характера);
6.1.6. нарушение условий настоящего Соглашения и/или Инструкций;
6.1.7. совершение действий, причиняющих вред деловой репутации Организатора или Заведения;
6.1.8. в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. При исключении Пользователя из Проекта по основаниям, предусмотренным настоящим разделом, за не принятые на момент исключения Проверки Компенсация (Промокод) не предоставляется, а уже начисленные аннулируются.

7. Права и обязанности Организатора
7.1. Организатор обязуется:
7.1.1. Обеспечивать функционирование Сайта и Личного кабинета, за исключением периодов проведения плановых и внеплановых технических работ, а также случаев возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
7.1.2. Рассматривать Отчеты, направленные Пользователями, и принимать решения о предоставлении либо отказе в предоставлении Компенсации (Промокода).
7.1.3. Предоставлять Пользователю Компенсацию (Промокод) в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, при условии надлежащего выполнения Пользователем всех требований.
7.1.4. Обеспечивать конфиденциальность информации о Пользователе в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.1.5. Предоставлять Пользователю актуальные Инструкции и информацию об изменениях условий участия в Проекте.
7.2. Организатор вправе:
7.2.1. В одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение, Инструкции, условия участия в Проекте, включая перечень обязательных категорий блюд, периодичность участия, сроки заполнения Отчета и иные условия, с предварительным уведомлением Пользователя путем размещения соответствующей информации на Сайте не менее чем за 3 (три) календарных дня до вступления изменений в силу.
7.2.2. Приостановить или прекратить доступ к Сайту и/или Личному кабинету в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
7.2.3. Отказать Пользователю в регистрации без объяснения причин.
7.2.4. Проводить фото- и видеофиксацию в ходе мероприятий Проекта при условии предварительного уведомления Пользователя.
7.2.5. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Соглашению, оставаясь ответственным за их действия перед Пользователем.

8. Конфиденциальность
8.1. Пользователь обязуется сохранять конфиденциальность информации о факте своего участия в Проекте в качестве Тайного гостя, а также о любых иных сведениях, связанных с деятельностью Организатора, которые стали ему известны в рамках участия в Проекте.
8.2. Запрещается разглашение информации о проведении Проверки сотрудникам Заведения, публикация Отчетов или иных материалов Проверки в открытых источниках, в том числе в социальных сетях, без письменного согласия Организатора.
8.3. Нарушение требований настоящего раздела является основанием для исключения Пользователя из Проекта без предоставления Компенсации (Промокода), а также для применения мер ответственности, предусмотренных действующим законодательством.

9. Ограничение ответственности
9.1. Организатор не несет ответственности за:
9.1.1. качество блюд, обслуживания и любые иные действия/бездействия Заведения;
9.1.2. любые убытки, понесенные Пользователем в связи с оплатой заказа в Заведении, в том числе в случае, если Проверка не была засчитана, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением;
9.1.3. перерывы в работе Сайта и/или Личного кабинета, вызванные проведением технических работ, действиями третьих лиц, обстоятельствами непреодолимой силы или иными не зависящими от Организатора причинами;
9.1.4. вред, причиненный технике Пользователя, если это произошло в результате перехода по гипертекстовым ссылкам, размещенным на Сайте и/или в Личном кабинете;
9.2. Сайт и Личный кабинет предоставляются на условиях «как есть» (as is). Организатор не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сайта и/или Личного кабинета, соответствия Сайта и/или Личного кабинета конкретным целям и ожиданиям Пользователей.

10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все объекты, размещенные на Сайте и/или в Личном кабинете (дизайн, текст, графика, иллюстрации, фото, видео, скрипты, программы, иные объекты), являются объектами исключительных прав Организатора и/или третьих лиц. Все права на эти объекты защищены.
10.2. Ничто из Контента не может быть скопировано, воспроизведено, опубликовано, переработано, распространено, скачано, передано, продано или иным способом использовано целиком или по частям без предварительного письменного разрешения Организатора.
10.3. Предоставление Пользователем в рамках Проекта фотографий, отчетов, отзывов и иных материалов означает предоставление Организатору безвозмездного неисключительного права на их использование любыми способами, включая воспроизведение, распространение, публичный показ, переработку и доведение до всеобщего сведения в объеме, необходимом для реализации целей Проекта.

11. Персональные данные
11.1. Сбор, обработка, хранение и использование персональных данных Пользователя осуществляются Организатором в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. В соответствии с частью 1 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ, согласие на обработку персональных данных оформляется Пользователем отдельно от настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном на Сайте.
11.3. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

12. Заключительные положения
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента принятия (акцепта) условий Соглашения путем нажатия соответствующей кнопки при регистрации и действует в течение неопределенного срока.
12.2. К Соглашению и отношениям, связанным с участием в Проекте, применению подлежит действующее законодательство Российской Федерации.
12.3. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению в претензионном порядке. Претензия должна быть направлена по реквизитам, указанным в разделе 13 Соглашения, или через Личный кабинет.
12.4. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения.
12.5. При недостижении согласия в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Организатора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.6. Если какое-либо положение настоящего Соглашения признается недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения остаются в силе и подлежат применению.
12.7. Организатор оставляет за собой право привлекать любые ресурсы и третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Соглашению.

13. Реквизиты Организатора
Индивидуальный предприниматель Баканов Евгений Павлович
ИНН:  507404862189
ОГРНИП: 317774600207513
Адрес: 140060, Московская область, городской округ Люберцы, посёлок городского типа Мирный, улица Свободы, д. 3
Адрес электронной почты: Evgeny.bakanov20@yandex.ru